מערכת VOCA של AudioCodes היא מערכת מענה קולי אינטראקטיבי ללקוחות, באמצעות בינה מלאכותית שלומדת את מילון המונחים של הארגון.
VOCA מאפשרת להפוך כל שיחת טלפון של לקוח – לחוויה אישית, חיובית ויעילה. בלי להמתין לנציג שירות ובלי ללחוץ על מספרים במערכת ניתוב שיחות, אלא באמצעות זיהוי קולי פשוט תוך כדי דיבור רגיל ברמת שיחה.
הממשק האינטרנטי של VOCA פשוט להתקנה ותפעול, מאפשר אופטימיזציה של תרחישי שיחה, ובעיקר – יגרום לכל חברה להיראות גדולה, טכנולוגית ומתקדמת יותר מכל המתחרים שלה, בעיני לקוחותיה.
וכן, למערכת יש גם תמיכה בעברית!
לצפייה בסרטון המתאר את יכולות המערכת:
